التواصل معنا:
التواصل معنا يكون من خلال البريد الإلكتروني أو عبر صفحتنا الرسمية على فيسبوك أو من خلال مركز خدمة العملاء على الرقم 00966560604642 أو من خلال رابط ” تواصل معنا” على الموقع. وسوف يتم إعلامكم بأي تحديثات عن الخدمة من خلال صفحتنا على مواقع التواصل الاجتماعي فيسبوك أو من خلال البريد الإلكتروني , لكن يرجى عدم أرسال أي بيانات حساسة مثل معلومات بطاقه الائتمان الخاصه بك عبر البريد الالكتروني لاننا عاده لا نقوم بطلبها باستخدام هذا الأسلوب ابداً
الاشتراك والتسجيل:
يسمح للعميل بتسجيل حساب واحد فقط و ل (Art Frame) الحق في تعليق أي حسابات متعددة للعميل الواحد.
(Art Frame) ) الحق في التأكد من هوية العميل من خلال أي قناة من قنوات الإتصال.
طلب المنتج:
العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن التأكد من المواصفات الخاصة بالمنتج المذكورة على صفحة البيع الخاصه بالمنتج للتأكد من مطابقة الطلب للسلعة المذكورة.
(Art Frame) تضمن توصيل المنتج بنفس الحالة المذكورة على الصفحة.
يجب على العميل توضيح كل المواصفات الخاصة للسلعة المطلوبة في الطلب كما هي موضحة على صفحة البيع الخاصة بالمنتج. (كمثال اللون، الموديل) لتجنب حدوث أي تأخير في عملية المراجعة.
(Art Frame ) مسؤولة عن توصيل المنتجات بنفس المواصفات التي قمت بتوضيحها عند الطلب.
الحد الأقصى للسلع التي يمكن إضافتها في عربة التسوق في الطلب الواحد هو 10 سلع .
لا يمكن للعميل استخدام أكثر من عرض/كوبون على الطلب الواحد. ولا يمكن استبدال أي عرض أو كوبون بنقود والكوبونات صالحة للاستخدام الواحد للمرة الواحدة.
مصاريف الشحن ومواعيدها:
يتم توصيل المشتريات في في أيام العمّل وخلال 24 ساعة (للسلع الصغيرة) – 48 ساعة (للسلع الكبيرة).. للمناطق خارج الرياض يتم تحديد موعد التوصيل بعد تأكيد الطلب.
توصيل مجاني لجميع الطلبات
ظروف خارجة عن إرادتنا:
(Art Frame) غير مسؤوله عن فقدان أو تلف المشتريات للظروف الخارجة عن إرادتنا. هذه الظروف تتضمن فقط الظواهر الطبيعية مثل الزلازل والأعاصير والعواصف والفيضانات والضباب بل ايضاً الحرائق وتحطم الطائرات وقطع الطاقة وطرق المواصلات أو أي عملية تعطيل أخرى خارجة عن ارادتنا.
سياسة الإلغاء
24 ساعة ساعة هو الحد الأدنى المطلوب للإشعار بإلغاء الطلب. الإخطارعبر البريد الالكترونيأو من خلال مركز خدمة العملاء على الرقم 00966560604642 حيث سيتم تأكيد الخضوع كتابةً أو عبر الإتصال. بالنسبة للطلبات المرتجعة ، قد يتم تطبيق استرداد الأموال فقط إذا كانت عبوة الجهاز مختومة و / أو غير تالفة مع عدم وجود تغييرات في الصندوق عند التسليم. ستخضع العناصر التي تم إرجاعها للتقييم والتحقيق ويجب أن تتضمن أي عناصر ترويجية إضافية ؛ في حال إنطباق ذلك. لا يسري رد الأموال إلا على مدفوعات بطاقات الائتمان عبر الإنترنت ، وإذا نجح الطلب في تقييم (Art Frame) ، فقد يستغرق المبلغ المسترد 14 يومًا – 45 يومًا بناءً على سياسة البنك. نحتفظ بالحق ، وفقًا لتقديرنا المطلق ، في تعديل أو استبدال هذه الشروط في أي وقت. سنحاول تقديم إشعار قبل 30 يومًا على الأقل قبل دخول أي شروط جديدة حيز التنفيذ. سيتم تحديد ما يشكل تغييرًا جوهريًا وفقًا لتقديرنا الخاص.